AMB King มุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านตามมาตรฐานสากล การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว กรุณาอ่านอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์และความคุ้มครองที่ท่านได้รับ
1. บทนำและขอบเขตนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย AMB King ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายแนวทางการปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ambking.pro
นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านการใช้งานบริการของ AMB King ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่น ๆ ที่เราให้บริการ รวมถึงการติดต่อสื่อสารระหว่างท่านกับทีมงานของเราในทุกรูปแบบ
AMB King ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านตามวัตถุประสงค์และวิธีการที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่านและจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
ขอบเขตการใช้บังคับ: นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก และบุคคลใด ๆ ที่ติดต่อกับ AMB King ผ่านช่องทางใดก็ตาม
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
AMB King เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานในประเทศไทย
- ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ธนาคาร)
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่จำเป็น
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน:
- ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทั้งหมด
- ประวัติการเล่นเกม ยอดเดิมพัน และผลลัพธ์
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เวลาและวันที่ใช้งาน
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
ข้อมูลการสื่อสาร:
- บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้าทุกช่องทาง
- อีเมลและข้อความที่ส่งถึงเรา
- ข้อเสนอแนะและการร้องเรียนที่ท่านยื่นมา
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
AMB King เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านช่องทางและวิธีการที่หลากหลาย ทั้งหมดนี้ดำเนินการอย่างโปร่งใสและมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
- การสมัครสมาชิก: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงในขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
- การยืนยันตัวตน: ระบบ KYC (Know Your Customer) ที่ใช้ยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิก
- การทำธุรกรรม: ระบบบันทึกข้อมูลการฝาก-ถอนเงินและประวัติการเล่นทุกครั้งโดยอัตโนมัติ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ใช้คุกกี้และสคริปต์วิเคราะห์เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน
- การติดต่อลูกค้า: ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านแชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์เมื่อติดต่อทีมงาน
- แหล่งข้อมูลภายนอก: ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
AMB King ไม่เคยซื้อหรือได้รับข้อมูลส่วนตัวจากนายหน้าข้อมูล (Data Broker) หรือบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลทั้งหมดได้รับมาจากความสัมพันธ์โดยตรงระหว่าง AMB King กับท่านเท่านั้น
4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
AMB King ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม AMB King
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุของสมาชิกว่าครบ 20 ปีบริบูรณ์ ป้องกันการฉ้อโกง และรับรองความปลอดภัยของบัญชี
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการตลาด: แจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางที่ท่านยินยอม
- การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้ข้อมูลเป็นหลักฐานในการตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนันเกินขอบเขต
AMB King จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
AMB King ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: พันธมิตรที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อมีความจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
- ผู้ให้บริการตรวจสอบความถูกต้อง: บริษัทที่รับรองความยุติธรรมของเกมและตรวจสอบระบบ RNG
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ AMB King ใช้งานมีพันธะในการรักษาความลับข้อมูลและได้ลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด
AMB King จะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน หากท่านพบว่าข้อมูลของตนถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@ambking.pro
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
AMB King ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกท่านได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้งานครอบคลุมหลายชั้น ดังนี้
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมด
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระทุกไตรมาส (Penetration Testing)
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบสำคัญ
- การบันทึกและตรวจสอบ Audit Log ของทุกการกระทำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสมาชิก
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege สำหรับพนักงานทุกคน
แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่มีผลกระทบต่อสมาชิก AMB King จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
ท่านมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเอง กรุณาตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่เปิดเผยรหัสผ่านแก่ผู้อื่น และแจ้ง AMB King ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
AMB King ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานและพัฒนาบริการ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถเลือกปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้ที่แสดงเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเอง AMB King เคารพและรับรองสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ AMB King เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน เราจะจัดเตรียมสำเนาข้อมูลให้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอ
สิทธิ์การแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้ทันที
สิทธิ์การลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บรักษาไว้อีกต่อไป
สิทธิ์การคัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable) เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล
ในบางกรณี ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวได้ เช่น ระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท
ในการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@ambking.pro พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตนเบื้องต้น เราจะดำเนินการและแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
AMB King กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลตามวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะไม่เก็บข้อมูลของท่านนานกว่าที่จำเป็น
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และต่ออีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนด AML
- ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
- บันทึกการเล่นเกม: เก็บ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การแก้ไขข้อพิพาทและการตรวจสอบ
- บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: เก็บ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูล Log การเข้าถึงระบบ: เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา AMB King จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลก่อนครบกำหนดได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหัวข้อ 8 เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บไว้
10. การติดต่อและร้องเรียน
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ AMB King สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: support@ambking.pro (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ ambking.pro ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
AMB King มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ที่ดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ หากท่านส่งคำร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 30 วัน
ในกรณีที่ท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องในประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ได้ตามกฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจจะได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินงานของเรา เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน